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管理是企業永恒的課題(2)


發布時間:2012-9-11  新聞來源: 中華干燥網    

《把信送給加西亞》故事中的羅文在送信過程中所表現出的是一種忠實地履行自己的責任、迅速地采取行動,全力以赴地去完成任務的能力。而這就是一種卓越的執行力,是每一個企業對自己的員工都必須加以倡導和弘揚的能力。
    作為企業的各級管理者,在營造執行文化氛圍方面自身需要具備八項基本能力:一是要掌握自己所在組織的長項與弱項,以便揚長避短;二是要堅持以事實為基礎。中國人的好面子與家丑不可外揚的傳統觀念,使得組織里的員工總是希望把錯誤掩蓋起來,沒有人喜歡打開潘多拉的盒子。這就要求管理者始終把實事求的態度放在首位,不僅自己必須堅持實事求是,而且,要確保自己所管理的組織,在議事、做事中,都把實事求是做為基準;三是確立明確的目標和實現目標的先后順序。要尋找管理短板,把問題目標圈定在3個以內,以便集中精力,達成共識,更好地理解目標、推進執行和進行結果評估;四是制定實現目標的保證措施。通過措施的保證和實施,確保目標的實現;五是制定衡量評估標準。從數量、質量、成本、效果、時間等方面量化評估標準;六是跟蹤考核。目標一經確定,就要依據衡量標準對措施的實施與目標的實現情況進行持續不斷地跟蹤評估,并及時獎勵卓越的執行者;七是培訓和提高員工的能力和素質。針對措施實施、目標實現過程中員工暴露出的問題,進行針對性的能力和素質培訓,以便使員工與企業一起成長;八是敢于否定自己。管理者是人而不是神。是人就會有缺點,就會犯錯誤。這時作為管理者的個人就需要有自我否定和自我超越的精神和能力。人,最大的敵人是自己。只有敢于否定自己的管理者才能大幅度地提升自己的管理能力,也才能使自己所管理的團隊比競爭對手更強大。
    只有做到這些,才能真正克服我們在執行中所存在的"說了等于做了,做了等于有效果,有效果等于到位了"的執行不力現象。只有當適當的人在適當的時間開始關注適當的細節的時候,一個組織才能真正地落實一項計劃。
    第三,持續地強化執行力的培養。冰球理論告訴我們:把方的冰塊變成圓的冰球:第一個動作,先把方的冰塊從冰箱中拿出來解冰,把它變成水;第二個動作,把水裝入一個圓的容器里;第三個動作,把圓的容器放進冰箱使之結冰,成為一個冰球。新加坡是一個美麗整齊的花園城市。新加坡的贊美廣場光潔如玉,這種光潔如玉是通過政府對市民的一種行為規范來實現的。在新加坡贊美廣場吐口香糖的代價是??鉅煌蛐略⒂謂質局???杉渲行形娣兜牧Χ群頹慷?。從這里不難看出,執行文化的工作就像在做一個企業行為規范的"模子"。在企業執行文化理念灌輸的基礎上,把員工的自我行為放到企業行為規范的"模子"中來,把符合"模子"需要的行為予以保留,把不符合"模子"需要的行為規范過來,力求大家慢慢變成企業所希望的樣子。這個過程是一個通過灌輸與評價來增加積極,抵制消極的過程;是一個從計劃制定、到措施執行、再到目標實現的緊盯不放的過程;是一個需要時間來不斷強化執行的過程;同時也是一個在潛意識中不斷槽刻執行理念的過程。誰能持續不斷地堅持做好這個過程,誰就能夠形成自己的執行文化,使自己的員工在追求卓越中養成"自動自發",使自己的企業在激烈的市場競爭中提升自己的核心競爭力。

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